1.建立信任關(guān)系，成為建議的立場

與長期的現(xiàn)場制作不同，運(yùn)營/維護(hù)工作往往會增加單一工作請求交換的次數(shù)，但通過牢固地建立信任關(guān)系，您可以長時(shí)間保持聯(lián)系它將能夠做到。

建立信任關(guān)系需要以下三點(diǎn)。

有些時(shí)候，它不是制造一個(gè)了解網(wǎng)站創(chuàng)作的網(wǎng)站的公司。此外，有多家公司合作創(chuàng)建網(wǎng)站的情況。聽取整個(gè)網(wǎng)站的制作意圖，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，用戶界面設(shè)計(jì)等是非常重要的。

了解客戶網(wǎng)站的關(guān)鍵績效指標(biāo)

讓我們來了解“ 客戶的關(guān)鍵績效指標(biāo)是什么”以及“網(wǎng)站設(shè)置關(guān)鍵績效指標(biāo)的意義是什么”？通過這樣做，您可以回顧是否已通過網(wǎng)站創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)，并且您可以轉(zhuǎn)向PDCA。

讓我們了解理解客戶端（用戶）的站點(diǎn)，了解客戶端，以及客戶端的用戶。讓我們一直在分析網(wǎng)站，而不斷詢問網(wǎng)站的創(chuàng)建，如“你確定這個(gè)設(shè)計(jì)好嗎？”“是否根據(jù)UI設(shè)計(jì)使用？

讓我們開始了解網(wǎng)站，客戶和用戶，并建立信任和建議的關(guān)系，而不是僅僅按照我所說的去做。

2.信息共享

如果是貴公司制作的網(wǎng)站，那就讓我們分享一下負(fù)責(zé)人的生產(chǎn)情況。

即使你負(fù)責(zé)操作和維修而已，（如FTP）服務(wù)器信息，通過共享的測試環(huán)境信息，該系統(tǒng)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，開發(fā)和設(shè)計(jì)手冊的數(shù)據(jù)，可以防止和最多的錯(cuò)誤。概念材料及條款和條件，如文檔如在現(xiàn)場制作時(shí)提出文件和公司理念的標(biāo)志設(shè)計(jì)，請他們分享相關(guān)的設(shè)計(jì)。通過這樣做，您可以在創(chuàng)建設(shè)計(jì)時(shí)防止錯(cuò)誤方向的設(shè)計(jì)。

3.統(tǒng)一溝通工具

你使用什么樣的工具與客戶溝通？

電話，傳真，電子郵件，F(xiàn)acebook的消息，如LINE，因?yàn)橛性S多方法作為一種通信手段，也將是你使用了大量的工具，以滿足客戶的情況。掌握客戶正在使用的所有聯(lián)系方式是不是一件痛苦的事情？

此外，我希望，如果接觸可能立即反應(yīng)過來，不能忙，很難回答，你忘記了，也將是個(gè)案。

為了防止通信丟失，請選擇合適的通信工具，并將其統(tǒng)一為通信手段。

例如，您可以在Web上瀏覽和管理，并且如果它是一種聽起來像警報(bào)的工具，則可以防止疏忽。另外，選擇一個(gè)UI設(shè)計(jì)良好的工具也很重要，對于以前從未使用過工具的客戶來說，這個(gè)工具的使用障礙很小。

4.從請求到估算工作建立流程

接下來要擔(dān)心的是來自請求的估計(jì)，即工作流程。

我認(rèn)為客戶的要求經(jīng)常會有突如其來的要求。盡管每個(gè)需求花費(fèi)的時(shí)間較少，但如果您擁有多個(gè)客戶端，則需要大量的時(shí)間。另外，如果你不知道什么時(shí)候會要求，那么計(jì)劃將會很困難，而且很難把握銷售等等。

讓我們與客戶建立一個(gè)流程來提高效率。在建立流程中應(yīng)該保留以下三點(diǎn)。

請求

統(tǒng)一通信工具請求讓我們來問一個(gè)來自統(tǒng)一通信工具的請求。

簡化估算

即使在匆忙回應(yīng)的情況下，即使不是這樣，估計(jì)到訂購也需要時(shí)間。通過引入可以簡化這一點(diǎn)的方法，可以縮短從請求到工作的時(shí)間。

從檢查到生產(chǎn)環(huán)境的效率提高讓客戶確認(rèn)后，讓我們澄清從上傳到生產(chǎn)環(huán)境的流程。通過在測試環(huán)境中檢查后明確升級到生產(chǎn)環(huán)境的流程，可以防止誤識別造成的起伏。另外，創(chuàng)建一個(gè)測試環(huán)境和創(chuàng)建一個(gè)可以預(yù)先檢查的環(huán)境也是防止麻煩的一個(gè)要點(diǎn)。

5.建立流程外的響應(yīng)方法

除了在4中建立的東西以外的東西會經(jīng)常發(fā)生。對于這種不規(guī)則的對應(yīng)關(guān)系，通過建立方法，應(yīng)該能夠與客戶做好工作。

李是一個(gè)普通的回應(yīng)難以事先會想到的預(yù)測，但為了三個(gè)以下，這也是客戶端無法識別的項(xiàng)目是雜費(fèi)的情況下，可能要考慮主動我們來看看

響應(yīng)短交貨時(shí)間釋放

建立口頭表達(dá)等措辭

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