如前文所述，運營是讓用戶知道產(chǎn)品并讓用戶得到滿足的一個崗位。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展革新，移動支付等應(yīng)用完全融入了人們?nèi)粘Ｉ?，大部分行業(yè)都可以通過線上平臺完成交易。人們可以通過各種應(yīng)用或信息載體來實現(xiàn)日常所需，不管是吃喝玩樂還是購物旅游，所以線上平臺變得越來越垂直，如購物平臺淘寶、京東，旅游平臺攜程、去哪兒，婚慶平臺到喜啦、婚禮紀，母嬰平臺貝貝網(wǎng)、蜜芽寶貝等等。不同的平臺、不同的發(fā)展階段所對應(yīng)的運營側(cè)重點也不同，目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相對有共識的運營分類基本上分成產(chǎn)品運營、用戶運營、內(nèi)容運營和活動運營。

1.產(chǎn)品運營：這是一個事務(wù)比較繁雜的崗位，一般在公司中早期會設(shè)置“產(chǎn)品運營”職位。這個崗位負責人一般啥都要會一點，什么都能干，還能把產(chǎn)品慢慢做起來，也就是要求既要熟悉基本上的運營方式和拉新手段，也要對產(chǎn)品熟悉，偶爾還要畫畫產(chǎn)品原型。

選擇建議：能力比較綜合的人。這個崗位需要通過活動策劃、內(nèi)容組織、產(chǎn)品優(yōu)化等方式，實現(xiàn)產(chǎn)品的初期運營要求，比如下載量、注冊量、活躍度等等指標，所以能力綜合的人，比較符合這個崗位。

2.用戶運營：這個崗位的核心職責就是解決用戶的新增-活躍-留存-傳播及延長用戶生命周期，提升用戶生命周期價值。需要相對豐富的用戶運營經(jīng)驗及運營知識，至少熟悉AARRR模型，LTV、CAC等分析指標，熟悉用戶各個生命周期中的轉(zhuǎn)化率影響因素，比如注冊轉(zhuǎn)化率、實名轉(zhuǎn)化率、復購率等等。

選擇建議：擅長數(shù)據(jù)分析的人。這個崗位需要分析數(shù)據(jù)、關(guān)注留存轉(zhuǎn)化，能夠從一大堆數(shù)據(jù)中找到用戶活躍或者流失的原因，通過各種召回手段，達到用戶留存活躍的目的，以拉長用戶生命周期。

3.內(nèi)容運營：圍繞內(nèi)容生產(chǎn)、傳播和互動搭建內(nèi)容運營體系。需要關(guān)注文章屬性、內(nèi)容展現(xiàn)形式，如何讓文章更容易傳播，怎么和用戶互動，需要設(shè)置傳播機制，也要能夠制造話題。

選擇建議：文案撰寫策劃能力的人。對內(nèi)容要有敏感度，能追熱點，也能順趨勢。

4.活動運營：通過活動策劃、宣傳推廣等手段推進項目落地，實現(xiàn)預(yù)期目標。一般體量比較大的公司才會設(shè)置一個專門的活動運營，因為一般運營過程中，都會涉及到活動，只有需要定期策劃和落地一些活動，維護好用戶關(guān)系，才會設(shè)置這樣的崗位?；顒舆\營最重要的就是明確目標，跟蹤活動過程各種數(shù)據(jù)，做好活動反饋。

選擇建議：腦洞比較大的人?；顒舆\營要有策劃能力、落地和整合能力，能夠創(chuàng)新，能在活動過程中協(xié)調(diào)好各個項目的銜接配合。如果腦洞大又比較細致，這種人最合適。