每個(gè)人有關(guān)運(yùn)營(yíng)的理解都不同，我也看了很多有關(guān)運(yùn)營(yíng)的解釋，說(shuō)得都對(duì)。事實(shí)上現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)可能不僅僅代表著一個(gè)崗位，還代表著一種能力，并且這種能力的重要性在今后會(huì)越來(lái)越重要。

要體系化地解釋一下“運(yùn)營(yíng)是什么？”這個(gè)問題，既能回答運(yùn)營(yíng)“是什么”，又能回答“為什么”；其次，它應(yīng)當(dāng)是一個(gè)充滿可塑性、能夠“自我更新”的運(yùn)營(yíng)方法論，而非一成不變的公式。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的現(xiàn)在，靜態(tài)的知識(shí)已經(jīng)完全無(wú)法跟進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的刷新速度；最后，它應(yīng)當(dāng)能夠?yàn)槲覀兲峁?yīng)對(duì)未知、應(yīng)對(duì)不確定性的啟發(fā)式思路。

目前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的主流觀點(diǎn)有下述幾個(gè)：

產(chǎn)品負(fù)責(zé)生孩子，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)養(yǎng)孩子。

運(yùn)營(yíng)是以用戶為中心進(jìn)行拉新（增加新用戶）、促活（提升用戶活躍率）、留存（防止用戶流失）的一系列工作。

一切圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)皆稱為運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)包括用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)等。

上述觀點(diǎn)不能說(shuō)“不對(duì)”，但都比較“抽象”、“零散”、“寬泛”。隨便請(qǐng)一位非互聯(lián)網(wǎng)人士閱讀上述概念，我想他們是很難有個(gè)感性認(rèn)知的。這些觀點(diǎn)難以為“運(yùn)營(yíng)”提供一個(gè)體系化的解讀。

我認(rèn)為運(yùn)營(yíng)適宜特定對(duì)象（人或商品、產(chǎn)品、品牌）為運(yùn)作目標(biāo)，通過(guò)接地氣（符合時(shí)下認(rèn)為集商業(yè)環(huán)境）的傳播手段影響目標(biāo)人群，從而實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營(yíng)目的?；谶@個(gè)觀點(diǎn)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是以特定產(chǎn)品（或個(gè)人/品牌）為運(yùn)營(yíng)對(duì)象，通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)資源（人力、財(cái)物、渠道）的最優(yōu)化配置，持續(xù)提升目標(biāo)人群（受眾用戶）與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度。這些關(guān)聯(lián)度從低到高依次是：初次接觸產(chǎn)品、初步認(rèn)知產(chǎn)品價(jià)值、關(guān)注產(chǎn)品（全面了解）、初次體驗(yàn)產(chǎn)品、決定使用產(chǎn)品、為產(chǎn)品付費(fèi)、習(xí)慣使用產(chǎn)品、心甘情愿地向其他用戶分享產(chǎn)品。