想要讓自己的線上產(chǎn)品更賣座？以下是一些你需要知道的竅門。

大多數(shù)顧客也許早已不記得那些討價(jià)還價(jià)的年代。畢竟，那已經(jīng)是幾個(gè)世紀(jì)以前的事情了。價(jià)格這個(gè)概念始于18世紀(jì)，其最初目的是利用這個(gè)新的特點(diǎn)來(lái)吸引當(dāng)時(shí)的顧客，為他們節(jié)約時(shí)間、精力、及成本。這個(gè)舉措不僅令消費(fèi)者受益，連商家也覺(jué)得比以前輕松了不少。

討價(jià)還價(jià)的優(yōu)勢(shì)隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的興起被進(jìn)一步削弱。顧客會(huì)直接假定電商會(huì)提供更低廉的價(jià)格，因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也讓討價(jià)還價(jià)的時(shí)間再次縮短。

但是近期，一個(gè)名為PriceWaiter的公司讓討價(jià)還價(jià)再次復(fù)活并活躍于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中。PriceWaiter公司的作法體現(xiàn)了3個(gè)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理：

個(gè)性化

PriceWaiter先讓商家出具一個(gè)數(shù)據(jù)。顧客可以在購(gòu)物平臺(tái)上選擇他們喜歡的物品。如果他們覺(jué)得物品貴了，他們只需要輕輕點(diǎn)擊PriceWaiter鍵即可與商家討價(jià)還價(jià)。如果商家接受消費(fèi)者出具的價(jià)格，此舉便成交。如果拒絕，商家與購(gòu)買者便可繼續(xù)其它交易。這樣的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)以用戶為主，使得交易更加個(gè)性化。

連接性

連接用戶在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)風(fēng)行的時(shí)代變得越來(lái)越重要。通過(guò)這樣的方式，一改往日商家單方面做主的局面，人們可以讓用戶更好地參與進(jìn)來(lái)。PriceWaiter的合伙人Andrew Scarbrough解釋道：“他讓人們慢下來(lái)，并成為更具參與性的購(gòu)物者。”

人性化

在一個(gè)廣告、品牌越來(lái)越趨向于對(duì)話的時(shí)代，PriceWaiter提供了一個(gè)令購(gòu)買體驗(yàn)更人性化的方法。

雖然固定價(jià)格提高購(gòu)買效率，節(jié)約商家成本，但它同時(shí)也少了一些人性化的體驗(yàn)。例如，一個(gè)傳統(tǒng)的土耳其圍巾帶給客戶的是一種穿戴精致手工制品的驕傲。這種心情顧客完全無(wú)法用固定價(jià)格進(jìn)行表達(dá)，因此，這種討價(jià)還價(jià)的過(guò)程便是顧客心理的呈現(xiàn)。另外，這樣還可以促進(jìn)人與商家之間的交流，讓商家通過(guò)數(shù)據(jù)更加明確客戶的需求。

這些人性化的細(xì)節(jié)對(duì)于建立信任至關(guān)重要。2003年一個(gè)市場(chǎng)和心理學(xué)的調(diào)查研究表明，顧客對(duì)于品牌的認(rèn)知與他們是否購(gòu)買商品有著直接的聯(lián)系。例如，一些不知名的小品牌可能因不被信任而被拒絕購(gòu)買。這種新的功能可以增加顧客與賣家之間的信任度，為商家?guī)?lái)利益。

個(gè)性化的價(jià)格同時(shí)還可以幫助買、賣雙方規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。顧客在選擇的過(guò)程中，可以通過(guò)比對(duì)其他品牌來(lái)確定自己所希望的價(jià)格。一般情況下，顧客會(huì)要求10%的折扣，而作為賣家也可以通過(guò)比較來(lái)決定他們可以接受的價(jià)格。

將購(gòu)買過(guò)程人性化，加以友善的廣告宣傳、活動(dòng)推廣、以及社交互動(dòng)，相比買家，賣家可以獲得更大的收益。