進(jìn)行用戶(hù)流失預(yù)警之前，首先要明確用戶(hù)流失應(yīng)該如何定義。一般來(lái)說(shuō)，用戶(hù)如果長(zhǎng)時(shí)間未使用產(chǎn)品，那么這個(gè)用戶(hù)大概率是流失掉了。但這個(gè)"長(zhǎng)時(shí)間"到底是多長(zhǎng)？這個(gè)"未使用產(chǎn)品"是指用戶(hù)沒(méi)有產(chǎn)生什么行為？對(duì)于不同類(lèi)型的產(chǎn)品，這兩點(diǎn)都有很大區(qū)別的。

以社交類(lèi)產(chǎn)品為例，比如微信，由于社交場(chǎng)景天然具有高頻高粘性特點(diǎn)，用戶(hù)每天都在使用微信進(jìn)行交流溝通，所以一般情況下如果用戶(hù)一周沒(méi)有使用可能就算流失了，而對(duì)于工具類(lèi)產(chǎn)品而言，比如哈羅單車(chē)，可能用戶(hù)一個(gè)月甚至更久才能騎一次，所以這個(gè)時(shí)間就要放的長(zhǎng)一些。

另外，對(duì)于"未使用功能"不同類(lèi)型的產(chǎn)品也有區(qū)別，比如電商類(lèi)產(chǎn)品可能是"未下單"這個(gè)行為，而對(duì)于短視頻類(lèi)產(chǎn)品，可能是"未觀看視頻"等，一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)功能應(yīng)該是產(chǎn)品的核心功能，長(zhǎng)時(shí)間未使用產(chǎn)品的核心功能就可以認(rèn)定為該用戶(hù)流失了。